Перед началом строительства между Заказчиком и Подрядчиком заключается Договор подряда, с приложениями (спецификация и проект), в котором оговариваются объемы и сроки выполнения работ. Подрядчик обеспечивает строительство деревянного дома или бани, которое ведётся согласно графику выполнения работ, являющимся Приложением к «Договору подряда на строительство».
В случае нарушения сроков выполнения работ по вине Подрядчика, последний уплачивает Заказчику неустойку (пени), которые оговорены в Договоре.
Весь процесс строительства деревянного дома разделен на этапы. По завершению каждого этапа строительства бани, деревянного дома из бревна или профилированного бруса, Заказчик обязан принять работы и подписать акт приемки выполненных работ в течение трех дней с момента уведомления или предоставить претензии, являющиеся основанием для отказа от подписания акта. Подрядчик в свою очередь обязан устранить выявленные недостатки за свой счёт, в максимально короткие сроки.
Гарантийные обязательства на строительство деревянного дома составляют 24 месяца со дня подписания сторонами акта выполненных работ, при условии соблюдения Заказчиком правил эксплуатации.
Гарантия не предоставляется, если Заказчик производит закупку и доставку всех основных строительных материалов самостоятельно.